سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
متجر KWEKLY — kwekly-store.com
آخر تحديث: مارس 2026
مقدمة
نرحب بكم في متجر Kwekly المتخصص في بطاقات المراجعات الذكية (Smart Review Cards) والحلول الرقمية للأعمال. نحن نقدر ثقتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لأعلى معايير الخصوصية والأمان.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.
البيانات التي نجمعها
عند إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا، قد نجمع البيانات التالية:
- الاسم بالكامل
- رقم الهاتف المحمول
- عنوان الشحن (المحافظة والعنوان التفصيلي)
- تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة
- تفاصيل التصميم المطلوب لبطاقات المراجعات
- بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية فقط:
- معالجة وتجهيز طلباتكم وشحنها إلى عنوانكم
- التواصل معكم عبر الواتساب لتأكيد الطلب وتفاصيل التصميم
- تحسين خدماتنا ومنتجاتنا بناءً على ملاحظاتكم
- إرسال تحديثات عن حالة طلبكم
- الرد على استفساراتكم ودعمكم الفني
حماية البيانات
نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل إجراءات الحماية:
- تشفير جميع البيانات المنقولة عبر الموقع باستخدام بروتوكول SSL
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط
- عدم تخزين أي بيانات دفع إلكتروني على خوادمنا
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان والحماية
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتكم فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية التوصيل (الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط)
- مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن
- الجهات القانونية في حالة وجود التزام قانوني بذلك
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا. تساعدنا هذه الملفات في:
- تذكر تفضيلاتكم وعناصر سلة التسوق
- تحليل حركة المرور على الموقع لتحسين الأداء
- عرض إعلانات مناسبة لاهتماماتكم عبر منصات التواصل الاجتماعي
يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم في أي وقت.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
بما أن منتجاتنا مخصصة حسب تصميم كل عميل، فإن سياسة الاسترجاع تكون كالتالي:
- يتم استبدال المنتج في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ في التصميم من جانبنا
- يجب إبلاغنا بأي مشكلة خلال 48 ساعة من استلام المنتج
- يتم التواصل عبر الواتساب لحل أي مشكلة في أسرع وقت
الشحن والتوصيل
- الشحن متاح لجميع محافظات جمهورية مصر العربية
- الدفع عند الاستلام (COD)
- مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة
- يتم التواصل مع العميل عبر الواتساب لتأكيد تفاصيل التصميم قبل الشحن
حقوقكم
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
- الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة لدينا
- طلب تعديل أو تحديث بياناتكم
- طلب حذف بياناتكم الشخصية من قاعدة بياناتنا
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
التواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: B.K@Ibraan.com
- الواتساب: 01146009444
- زيارة فرعنا الرئيسي: 33 ش محمد شفيق — خلف مستشفى هليوبوليس وأمام مسجد قاهر التتار — هليوبوليس، مصر الجديدة
تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
باستخدامكم لموقعنا وخدماتنا، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه.
KWEKLY — حلول ذكية لأعمالك